Zákaznícky servis
Sme tu, aby sme Vám poskytli odbornú starostlivosť a podporu!
Časté otázky
Objednávky a doprava
Všetky produkty sa objednávajú na kusy.
Každú objednávku spracujeme do 24 hodín, priemerná dodacia doba sú 3 pracovné dni.
Nový účet si viete vytvoriť pod sekciou Môj účet.
Áno, tovar si môžete objednať aj bez registrácie.
Kontaktujte nás prosím telefonicky čo najrýchlejšie na tel. čísle:
+421 917 864 685. Následne pošlite novú dodaciu adresu emailom na solava@inportante.sk.
Áno, môžete. Po zasielaní objednávky Vám posielame kód a odkaz na sledovanie zásielky.
Pri platbe kartou môžete platiť cez platobnú bránu TrustPay, alebo cez váš e-banking.
Po odoslaní objednávky Vám posielame zálohovú faktúru, ktorú uhratíte. Na identifikáciu platby použite vaše číslo objednávky. Objednávka nebude odoslaná pokiaľ peniaze nedorazia na náš účet.
Po odoslaní objednávky Vám pošleme súhrn objednávky. Tovar Vám dodáme kuriérskou spoločnosťou Slovak Parcel Service. Dobierku uhradíte kuriérovi. Môžete platiť v vhotovosti alebo kartou.
Áno, pokiaľ si chcete tovar prezviať na našom sídle zvoľte spôsob dopravy „Osobný odber“. Pri osobnom odbere môžete platiť pri prevzatí tovaru kartou a v hotovosti.
Pri objednávkach hradených kartou je doprava zdarma, takisto pri objednávkach nad 200 Eur. Pri ostatných objednávkach platí paušálna sadzba 12 Eur s DPH.
Áno.
Áno, viete, pokiaľ máte priradené IČ DPH (VAT number). Prosíme Vás, aby ste nás kontaktovali pred objednávkou.
Áno, ale len do vybraných krajín: Česká republika, Maďarsko, Rakúsko, Poľsko.
Reklamácia a záruka
Áno, tovar je možné vrátiť do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru. Podmienkou je, že tovar nebol ešte použitý.
Kontaktujte nás telefonicky na tel. čísle: +421 917 864 685. Pošlite nám email na adresu solava@inportante.sk, kde uvediete dôvod vrátenie tovaru a číslo objednávky.
Tovar po reklamácii pošlite na adresu: Nová Osada 805/25, 929 01 Dunajská Streda.
Záruka je platná na dobu 2 rokov.
Pokiaľ budú lišty namontované našimi odborníkmi, tak Vám garantujeme 3 ročnú záruku.
Reklamáciu po inštalácií nemôžete uplatniť pokiaľ ste nepoužili špeciálne lepidlá ORAC DECOR.
Produktové špecifikácie
Produkty ORAC DECOR
Dekoračné lišty oživia váš interiér, zároveň mnohé z nich majú aj funkčnosť, ako napr. zakrytie kabeláže, vytváranie priameho a nepriameho osvetlenia, ukrytie garnižových kolajníc atď.
Dekoračné prvky Orac Decor® sú vyrobené zo špeciálnych materiálov. Sú viac odolné, odľahčené a aj ich inštalácia je veľmi jednoduchá.
Väčšina produktov sa vyrába z vysoko kvalitného polyuretánu, ktorý umožňuje prekreslenie aj tých najdrobnejších detailov (Purotouch®).
Časť kolekcie je vyrobená z extrudovaného nárazuvzdorného polyméru (Duropolymer®).
Základná časť kolekcie je z materiálu Durofoam®. (Lisovaný ľahký polymér na báze stredne hustej polystyrénovej zmesi.)
Značný počet stropných líšt, lemovacích líšt a podlahových líšt je k dispozícii aj vo flexibilnej variante: ORAC® Flex.
Všetky výrobky sú samozrejme okamžite pretierateľné.
Áno, všetky produkty sú vodoodolné.
Produkty ORAC DECOR sa farbia vodouriediteľnou farbou.
Produkty sa montujú s špeciálnymi lepidlami. Neodporúčame ich lepiť bežne dostupnými lepidlami, ako napr.: Mamut.
Dekoračné lišty sa lepia k stene s lepidlom Orac DecoFix Pro. Je dostupné v balení 310 ml (FDP500) alebo vo vedre 4200 ml (FDP600).
Jednotlivé spoje líšt sa lepia s lepidlom Orac DecoFix Extra. Je dostupné v balení 310 ml (FX200) alebo v tube 80 ml (FX210).
Pred použitím musí byť povrch čistý, suchý a bez prachu. Odporúča sa odstrániť všetky farby, tapety zo stien. Používajú sa v interiéry, neodporúčajú sa v exteriéri a vo vlhkých priestoroch.
Na vonkajšie a vlhké priestory sa používa lepidlo Orac DecoFix Hydro 290 ml (FDP700).
Produky, ktoré sú vyrobené z Purotouch a Duropolymer sa dajú použiť aj vonku. Pre vonkajšie použitie musíte použiť lepidlo FDP700 DecoFix Hydro a na spoje lepidlo DecoFix Extra FX200. Produkty je nutné pretieť farbou pre vonkajšie prostredie.
Odporúčame príslušenstvo priamo od výrobcu. Na montovanie budete potrebovať pílu, pokosnicu, uhlomer a vytlačovaciu pištoľ.
Nie, rohové kusy sa nevyrábajú. Lišty sa režú a spoja sa spojovacím lepidlom.
Všetky lišty Flex sú ohybné. S technológiou Flex nebudete mať žiadne problémy so zakrivenými stenami ani povrchmi.
Áno, vieme. V prípade záujmu kontaktujte náš tím.
Prevádzkujeme showroomy a maloobchody v Bratislave, Dunajskej Strede a Prahe.
